Carrières

Ventes et marketing

CONSEILLER AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Supérieur immédiat: Coordonnateur(trice) au service à la clientèle 

Rôle: Propulsez votre carrière en devenant notre prochain conseiller au service à la clientèle. Vous serez le point de contact entre les clients, les gérants de territoire et les opérations. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, le suivi des contrats, la coordination des livraisons de produits en vrac et l’expérience client globale. Relevez des défis stimulants et évoluez dans un environnement qui valorise l'initiative et la collaboration. Principales fonctions: répondre aux appels et courriels des clients et des gérants de territoire avec professionnalisme et efficacité; saisir, importer et valider les commandes dans le système informatique; contacter les clients afin de planifier les livraisons de produits en vrac; lors de nouveaux contrats de location d’équipements, coordonner les livraisons de vrac; assurer les suivis et veiller au respect des modalités contractuelles; promouvoir les produits et services de l’entreprise auprès de la clientèle; effectuer les suivis nécessaires en cas de non-respect contractuel en collaboration avec les gérants de territoire; produire divers rapports et documents liés au suivi client; participer activement à notre projet de transformation – implantation d’un ERP.

Profil recherché: deux (2) années d’expérience dans la vente ou le service à la clientèle, connaissance des techniques de vente, anglais intermédiaire puisque plusieurs de nos fournisseurs étant basés à l’extérieur du Québec, le titulaire du poste devra régulièrement utiliser l’anglais dans ses communications orales et écrites

Conditions: poste permanent de 40 heures par semaine, poste en présentiel, banque de congés mobiles, régime d’assurance collective, régime de retraite avec participation de l’employeur